我踩过坑才敢提醒，别急着吐槽91视频，你可能只是收藏夹整理没调对（这点太容易忽略）

我踩过坑才敢提醒：别急着吐槽91视频，你可能只是收藏夹整理没调对（这点太容易忽略）

很多人看到“收藏的内容不见了”或“播放列表乱成一锅粥”就第一时间怼平台：界面糟糕、功能不行、体验烂。先别急着键盘开火——我亲自试过好几次，以为是平台问题，结果都是自己收藏夹的设置没调好。下面把我踩过的坑和最实用的排查+修复步骤都写清楚，少花时间骂平台，多花几分钟检查设置，问题往往能瞬间解决。

常见误判原因（以及为什么会误以为是平台问题）

• 排序/筛选被改成“仅显示未看/仅离线/按上传时间”——内容没删，只是被隐藏或排序不明显。
• 多设备/多账号同步问题——在另一个账号或未同步的设备上操作，导致内容不在当前账号显示。
• 本地缓存或临时数据冲突——更新后缓存没刷新，界面显示旧数据。
• 文件夹/标签误操作——不小心把内容移到深层文件夹或给了标签，导致主收藏页看不到。
• 应用/浏览器扩展干扰——第三方扩展、隐私模式或广告拦截器影响界面显示。
• 订阅/会员功能限制——某些内容需要登录特定账号或会员权限才能看到。

实际可用的排查与修复步骤（按易到难） 1) 先做一个快速检查（1–2分钟）

• 切换到“全部”或“显示所有已看/已收藏”的视图，看看是否被过滤。
• 在搜索框里直接搜一个你记得的标题，确认内容是否还在数据库里。
• 切换设备或用电脑/手机互查，排除单端显示问题。

2) 确认账号与同步

• 确保你登录的是同一个账号（邮箱/电话号码一致）。
• 如果有多账号，检查是否在游客/子账号或不同国家的账号里。
• 手动退出并重新登录，强制触发服务器同步。

3) 检查排序和筛选设置

• 找到收藏夹的“排序”选项（按时间、按名称、按自定义顺序等），改回你习惯的方式。
• 检查是否开启了“仅显示已下载/仅显示未看”等筛选器，把它们关闭试试。
• 若有“分组/文件夹视图”，展开所有分组确认内容位置。

4) 清缓存与刷新界面

• 手机用户：应用设置里清除缓存或从系统中强制停止再重启。
• 浏览器用户：清除缓存/硬刷新（Ctrl+F5），或试试无痕/隐身模式以排除扩展干扰。
• 更新到最新版应用，有时旧版的界面bug会导致显示异常。

5) 管理文件夹与标签

• 进入“编辑”模式，查看是否不小心把内容移入隐藏文件夹或深层目录。
• 给重要内容添加短标签并用标签搜索来定位。
• 若文件重复或混乱，考虑新建几个清晰的文件夹，批量移动整理。

6) 导出/备份再导入（进阶但稳妥）

• 如果平台支持导出收藏列表，先导出一份备份（CSV/JSON等）。
• 按需删除混乱条目，再用备份里的数据逐步恢复到新文件夹中，避免一次性操作导致更多混乱。

7) 确认权限与地域限制

• 某些视频或功能对会员、年龄或地区有限制，确认登录账号的权限是否满足查看条件。
• 检查是否开启了家长控制或内容分级过滤。

8) 向平台反馈前准备好信息（提高响应效率） 如果以上都试过仍然有问题，发工单时附上这些信息会大幅提升处理速度：

• 账号邮箱/用户名、发生问题的具体时间（含时区）
• 问题发生的设备型号、操作系统、应用版本或浏览器与版本
• 简短的复现步骤（你做了什么，期望结果是什么，实际结果是什么）
• 截图/录屏（能清楚看到问题界面最好） 示例短消息（可直接复制粘贴）： “账号：xxx@xxx.com；设备：iPhone 12 / iOS 16；应用版本：vX.Y.Z；问题：收藏夹中部分视频在网页端可见但手机端不可见。已尝试退出重启、清除缓存、切换排序和筛选，但问题仍在。附上两张截屏。请帮忙检查账号同步或权限问题。”

一个真实的坑（节省你半小时） 前几天我以为平台删了我收藏的几十个教程，差点写爆评。查了一遍才发现我不小心把收藏夹筛选成“仅显示未看”，那几篇教程标注为“已看”自然就不见了。把筛选改回“全部”瞬间回来了。教训：先检查筛选和排序，比去骂声一片更能快速解决问题。

快速检查清单（务实版）

• 登录账号是否正确？（是/否）
• 切换到“全部”视图并搜索已知标题（完成/未完成）
• 在另一设备或浏览器试试看（完成/未完成）
• 清缓存或更新应用（完成/未完成）
• 检查文件夹/标签/筛选器（完成/未完成）
• 导出备份（如果担心大量误删）（完成/未完成）